Heeft u een klacht? Laten we het samen oplossen!

We hopen bij xenonXL dat u natuurlijk ten aller tijde tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Echter kan er ook bij ons wel eens wat mis gaan. Het kan dus voorkomen dat u een klacht heeft.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@xenonxl.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."